VEEL GESTELDE VRAGEN

CONTACT

Hoe kan ik jullie bereiken?
Stuur een e-mail naar info@online-musthaves.com en je krijgt binnen 24 uur antwoord.

BESTELLEN

Waar vind ik informatie over het product?
Door op het product te klikken kom je terecht op de productpagina. Hier vind je alle informatie omtrent het product terug.

Blijven mijn producten gereserveerd zodra ik ze in mijn winkelwagen laat staan?
Nee, je producten blijven niet gereserveerd zodra je ze in de winkelwagen plaatst.

BETALEN
Hoe kan ik betalen op online-musthaves.com?
Je bestelling kun je bij ons betalen met iDeal via je eigen bank.

VERZENDEN

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Voor bestellingen die op werkdagen worden besteld hanteren we een levertijd van 1-2 werkdagen. Bestellingen die in het weekend worden besteld worden op maandag pas verwerkt door PostNL.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?
De verzendkosten binnen Nederland bedragen €4,95. Bij een besteding vanaf 75,- hanteren we gratis verzending.

Kan ik na het plaatsen van mijn bestelling, de bestelling nog wijzigen?
Helaas is dit niet mogelijk, aangezien we je bestelling direct verwerken.

RETOURNEREN

Mag ik alle producten retourneren?
Het herroepingsrecht geldt niet voor oorbellen. Oorbellen mogen namelijk niet retour gestuurd worden, dit doen we om hygiënische redenen.

Binnen welke termijn moet ik mijn bestelling retourneren?
Je hebt een bedenktijd van 14 dagen om je bestelling retour te sturen.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Meld je retour aan bij info@online-musthaves.com met daarin vermeld je ordernummer, naam en het product waar het om gaat. Je bestelling zul je op eigen kosten retour moeten sturen. Wij adviseren altijd om het pakket met track & trace te retourneren, dit zodat wij ten alle tijden uw retourzending kunnen opzoeken.

Mijn artikel is beschadigd/kapot, wat moet ik doen?
Indien dit gebeurd willen we je vragen om een e-mail te sturen naar info@online-musthaves.com met een duidelijke foto van het betreffende artikel. Wij zullen dan voor een passende oplossing zoeken.

Ik heb mijn bestelling geretourneerd, maar ik heb nog geen creditnota ontvangen?
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen ontvangt u een creditnota van ons en zal het bedrag binnen 7 dagen worden teruggestort.